PADUKAPLAY berkomitmen untuk mendukung praktik perjudian yang bertanggung jawab, meningkatkan kesadaran mengenai risiko perjudian, serta membantu mencegah dampak sosial dan keuangan yang dapat timbul akibat aktivitas bermain yang tidak terkendali.
Kebijakan Perjudian Bertanggung Jawab ini menjelaskan langkah-langkah yang diterapkan PADUKAPLAY untuk membantu pengguna menjaga kendali terhadap waktu, dana, dan kebiasaan bermain.
Permainan dengan taruhan harus diperlakukan sebagai hiburan, bukan sebagai sumber penghasilan, investasi, atau cara menyelesaikan masalah keuangan. Tidak ada permainan, bonus, pola, strategi, RTP, atau promosi yang dapat menjamin kemenangan.
PADUKAPLAY berupaya memastikan bahwa staf layanan pelanggan memiliki pemahaman mengenai perjudian bertanggung jawab dan dapat memberikan informasi mengenai fitur pembatasan akun yang tersedia.
Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan melalui Live Chat atau kanal resmi PADUKAPLAY apabila membutuhkan bantuan terkait batas permainan, masa jeda, atau pengecualian diri.
Sebagian pengguna dapat bermain sesuai batas yang telah ditentukan. Namun, bagi sebagian lainnya, membatasi waktu dan pengeluaran dapat menjadi lebih sulit.
Untuk membantu menjaga kebiasaan bermain tetap terkendali, perhatikan beberapa prinsip berikut:
Tetapkan batas dana sebelum mulai bermain.
Gunakan hanya dana yang sanggup Anda relakan apabila hilang.
Jangan menggunakan uang kebutuhan pokok, cicilan, pendidikan, kesehatan, atau tanggungan keluarga.
Jangan bermain menggunakan uang pinjaman atau kartu kredit.
Hindari mengejar kerugian dengan meningkatkan jumlah taruhan.
Tetapkan batas waktu dan berhenti ketika batas tersebut tercapai.
Jangan bermain ketika sedang marah, stres, kecewa, lelah, atau berada di bawah pengaruh alkohol.
Periksa riwayat transaksi dan aktivitas akun secara berkala.
Beristirahat secara teratur dari aktivitas permainan.
Jangan menganggap kemenangan sebelumnya sebagai jaminan hasil berikutnya.
Setiap putaran atau taruhan memiliki hasil yang tidak dapat dipastikan. Kerugian sebelumnya tidak meningkatkan peluang untuk menang pada permainan berikutnya.
Aktivitas perjudian dapat menjadi masalah ketika mulai memengaruhi keuangan, pekerjaan, pendidikan, kesehatan, hubungan pribadi, atau kondisi emosional.
Pertanyaan berikut dapat membantu Anda mengevaluasi kebiasaan bermain:
Apakah perjudian membuat Anda terlambat atau tidak menghadiri pekerjaan, sekolah, atau kegiatan penting?
Apakah Anda berjudi untuk melarikan diri dari stres, kebosanan, masalah, atau perasaan tidak nyaman?
Apakah Anda sering bermain sendirian dalam waktu yang lama?
Apakah keluarga atau teman pernah mengkritik kebiasaan bermain Anda?
Apakah Anda mulai kehilangan minat terhadap keluarga, teman, pekerjaan, atau hobi?
Apakah Anda pernah menyembunyikan jumlah uang atau waktu yang digunakan untuk berjudi?
Apakah Anda pernah berbohong, meminjam, atau mengambil uang untuk melanjutkan perjudian?
Apakah Anda menggunakan dana yang seharusnya dipakai untuk kebutuhan lain?
Apakah Anda terus bermain sampai saldo atau uang yang tersedia habis?
Setelah kalah, apakah Anda merasa harus segera bermain kembali untuk mengembalikan kerugian?
Apakah Anda merasa gelisah, putus asa, atau mudah marah ketika tidak dapat bermain?
Apakah konflik, frustrasi, atau kekecewaan meningkatkan keinginan Anda untuk berjudi?
Apakah perjudian menyebabkan masalah utang atau kesulitan membayar kebutuhan sehari-hari?
Apakah perjudian membuat Anda merasa sangat tertekan, tidak berharga, atau ingin menyakiti diri sendiri?
Semakin banyak pertanyaan yang dijawab “ya”, semakin besar kemungkinan kebiasaan perjudian Anda membutuhkan perhatian dan bantuan.
Berhentilah bermain dan bicarakan kondisi tersebut dengan orang yang Anda percaya, tenaga profesional, atau organisasi pendukung masalah perjudian.
Gamblers Anonymous menyediakan kelompok dukungan bagi orang yang mengalami masalah perjudian. Informasi mengenai pertemuan dan dukungan dapat ditemukan melalui situs resmi Gamblers Anonymous.
Gambling Therapy juga menyediakan informasi, dukungan, dan pendampingan bagi orang yang terdampak perjudian, termasuk keluarga dan orang terdekat.
Apabila Anda merasa berada dalam bahaya atau memiliki keinginan untuk menyakiti diri sendiri, segera hubungi layanan darurat atau bantuan krisis yang tersedia di wilayah Anda.
Layanan PADUKAPLAY hanya ditujukan bagi pengguna yang telah memenuhi batas usia minimum sesuai ketentuan PADUKAPLAY dan hukum yang berlaku di wilayah masing-masing.
Pengguna di bawah umur dilarang membuat akun, melakukan transaksi, atau menggunakan layanan permainan dengan taruhan.
PADUKAPLAY dapat meminta dokumen identitas atau bukti usia untuk memverifikasi informasi yang diberikan ketika pendaftaran maupun pada tahap pemeriksaan akun.
Apabila usia pengguna tidak dapat diverifikasi, akses akun dapat dibatasi atau ditangguhkan sampai dokumen yang diperlukan diterima dan diperiksa.
Orang tua dan wali dianjurkan untuk:
Menjaga informasi login dan metode pembayaran.
Tidak membiarkan akun digunakan oleh anak atau pihak lain.
Mengaktifkan fitur kontrol orang tua pada perangkat.
Mengawasi penggunaan internet dan aplikasi.
Keluar dari akun setelah selesai digunakan.
Tidak menyimpan kata sandi pada perangkat bersama.
Setiap pemilik akun bertanggung jawab untuk menjaga akses akun agar tidak digunakan oleh pengguna di bawah umur.
PADUKAPLAY memahami pentingnya fitur pembatasan untuk membantu pengguna mengendalikan aktivitas perjudian.
Bergantung pada fitur yang tersedia pada akun, pengguna dapat meminta atau menetapkan batas seperti:
Batas taruhan.
Batas deposit.
Batas kerugian.
Batas waktu bermain.
Masa jeda sementara.
Pengecualian diri.
Batas permainan dapat ditetapkan melalui halaman pengaturan akun atau dengan menghubungi layanan pelanggan PADUKAPLAY.
Setelah batas diterapkan, perubahan untuk menaikkan atau menghapus batas dapat memerlukan waktu tunggu dan proses konfirmasi. Ketentuan tersebut dibuat agar keputusan pembatasan tidak dapat dibatalkan secara impulsif.
Sebelum menentukan batas, pertimbangkan hal-hal berikut:
Berapa jumlah kerugian maksimum yang masih dapat diterima?
Seberapa sering Anda bermain dalam satu minggu?
Berapa lama waktu yang dihabiskan dalam setiap sesi?
Apakah dana tersebut diperlukan untuk kebutuhan lain?
Apakah aktivitas permainan mulai memengaruhi kondisi keuangan?
Apakah Anda merasa sulit berhenti ketika batas tercapai?
Tetapkan batas berdasarkan kondisi keuangan nyata, bukan berdasarkan harapan memperoleh kemenangan.
Pengguna yang membutuhkan istirahat dari aktivitas permainan dapat meminta masa jeda sementara.
Selama masa jeda berlaku, akses ke permainan atau fitur tertentu dapat dibatasi sesuai ketentuan yang tersedia.
Masa jeda dapat digunakan ketika pengguna merasa:
Terlalu sering bermain.
Sulit mengendalikan pengeluaran.
Bermain dalam kondisi emosional.
Mengejar kerugian.
Membutuhkan waktu untuk meninjau kembali kebiasaan bermain.
Informasi mengenai pilihan durasi dan cara mengaktifkan masa jeda dapat diperoleh melalui layanan pelanggan PADUKAPLAY.
PADUKAPLAY menyediakan fasilitas pengecualian diri bagi pengguna yang ingin menghentikan akses ke layanan perjudian untuk jangka waktu tertentu.
Pengguna dapat meminta penutupan atau pembatasan akun melalui Live Chat atau kanal layanan pelanggan resmi. Durasi pengecualian diri mengikuti pilihan dan ketentuan yang tersedia pada PADUKAPLAY.
Selama periode pengecualian diri:
Pengguna tidak dapat mengakses permainan dengan akun terkait.
Permintaan pembukaan kembali sebelum periode berakhir dapat ditolak.
Promosi dan komunikasi pemasaran dapat dihentikan sesuai proses yang berlaku.
Saldo dan transaksi yang masih tertunda akan ditangani berdasarkan ketentuan akun.
Verifikasi identitas dapat diminta sebelum permintaan diproses.
Pengguna juga dianjurkan mengambil langkah tambahan, seperti menghapus aplikasi, memblokir situs perjudian, membatasi akses metode pembayaran, dan meminta dukungan dari keluarga atau orang yang dipercaya.
Pengecualian diri harus dipandang sebagai langkah perlindungan, bukan hukuman.
Untuk membantu menjaga akun tetap aman dan mencegah penyalahgunaan, pengguna disarankan:
Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik.
Tidak membagikan akun kepada pihak lain.
Tidak memberikan kode OTP, PIN, atau kata sandi.
Memeriksa alamat domain sebelum login.
Menghindari tautan dari sumber yang tidak dikenal.
Menghubungi layanan pelanggan melalui kanal resmi.
Segera melaporkan aktivitas akun yang tidak dikenali.
PADUKAPLAY tidak menyarankan penggunaan lebih dari satu akun untuk menghindari batas permainan, pengecualian diri, atau ketentuan lain yang telah diterapkan.
PADUKAPLAY berkomitmen untuk menyediakan informasi yang jelas mengenai risiko permainan, fitur pembatasan, keamanan akun, dan pilihan bantuan yang tersedia.
Kami mendorong setiap pengguna untuk bermain secara sadar, menetapkan batas yang realistis, serta berhenti apabila perjudian mulai memberikan dampak negatif.
Keputusan untuk bermain sepenuhnya berada pada pengguna. Namun, PADUKAPLAY akan terus berupaya menyediakan fitur dan dukungan yang membantu pengguna mempertahankan kendali terhadap aktivitas permainan.